Landing page cho chiến dịch quảng cáo: chuẩn bị gì trước khi chạy

Ngân sách quảng cáo đã sẵn sàng bấm nút chạy, đội ngũ cũng nóng lòng xem đơn hàng đổ về, nhưng bạn có chắc landing page phía sau đường dẫn quảng cáo đã thật sự sẵn sàng đón khách chưa, hay vẫn còn vài lỗ hổng nhỏ đang âm thầm nuốt mất tiền quảng cáo mỗi ngày?

Tình huống rất thường gặp là chiến dịch quảng cáo đã bật chạy trong khi landing page chưa được gắn công cụ theo dõi chuyển đổi đầy đủ, biểu mẫu liên hệ còn lỗi trên điện thoại, hoặc trang tải chậm đến mức khách rời đi trước khi kịp đọc hết dòng đầu tiên. Hậu quả là sau vài tuần chạy quảng cáo, đội ngũ marketing chỉ biết đã tiêu hết một khoản ngân sách nhưng không thể trả lời rõ ràng kênh nào mang lại khách hàng thật, quảng cáo nào đáng để tiếp tục rót thêm tiền và quảng cáo nào nên dừng lại sớm.

Đừng lo, vì phần lớn những sự cố này đều có thể phát hiện và sửa trước khi bấm nút chạy quảng cáo, chỉ cần bạn rà qua đúng một danh sách kiểm tra gọn gàng trước giờ khai hoả. Nếu landing page của bạn vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện cấu trúc cơ bản, bài Landing page là gì và cách xây dựng landing page chuyển đổi cao sẽ giúp bạn dựng xong phần nền trước khi áp dụng checklist dưới đây.

Checklist cần rà soát trước khi bấm nút chạy quảng cáo

Danh sách dưới đây gom lại những hạng mục hay bị bỏ sót nhất, chia theo từng nhóm để bạn dễ rà theo thứ tự, từ nội dung, kỹ thuật, cho đến khâu theo dõi số liệu sau khi chiến dịch đã lên sóng.

Nội dung và thông điệp: tiêu đề nêu đúng lợi ích khớp với nội dung mẫu quảng cáo đã dùng để kéo khách vào, tránh tình trạng quảng cáo hứa một đằng mà landing page nói một nẻo khiến khách bối rối rồi rời đi ngay.
Nút kêu gọi hành động: xuất hiện đủ số lần cần thiết trên toàn trang, chữ trên nút rõ ràng, dễ bấm trên màn hình điện thoại, không bị các phần tử khác che khuất.
Tốc độ tải trang: trang mở được trong vài giây trên cả kết nối di động thông thường, hình ảnh đã được nén gọn thay vì để nguyên file dung lượng lớn từ máy ảnh.
Biểu mẫu thu thập thông tin: đã kiểm tra hoạt động trơn tru trên cả điện thoại lẫn máy tính, số trường cần điền được giữ ở mức vừa đủ, không hỏi thừa những thông tin chưa cần thiết ngay từ lượt tiếp xúc đầu tiên.
Theo dõi chuyển đổi: đã gắn đúng công cụ đo lường cho từng hành động quan trọng như gửi form, gọi điện, nhắn tin, để biết chính xác quảng cáo nào đang mang lại kết quả thật.
Trang cảm ơn sau khi điền form: đã có sẵn để xác nhận với khách rằng thông tin đã gửi thành công, đồng thời là nơi thuận tiện để gắn thêm sự kiện chuyển đổi cho công cụ theo dõi.
Khả năng hiển thị đa thiết bị: đã xem thử trang trên vài dòng điện thoại phổ biến khác nhau, tránh trường hợp chỉ kiểm tra trên máy tính cá nhân rồi bỏ sót lỗi hiển thị trên di động, nơi phần lớn lượt truy cập quảng cáo thường đổ về.
Chính sách và thông tin liên hệ: có đủ thông tin doanh nghiệp, số điện thoại hoặc kênh liên hệ thay thế, giúp khách còn do dự có thêm một lựa chọn liên hệ khác ngoài biểu mẫu chính.

Không chỉ giúp bạn tránh những sự cố kỹ thuật âm thầm ngốn ngân sách mà việc rà soát theo danh sách này còn giúp cả đội yên tâm hơn hẳn khi bấm nút chạy chiến dịch, vì mọi mắt xích quan trọng đều đã được kiểm tra kỹ trước khi để tiền thật đổ vào.

Vì sao nên rà checklist ít nhất một ngày trước giờ khai hoả

Một thói quen đáng xây dựng là hoàn tất checklist này trước ít nhất một ngày so với thời điểm dự kiến bấm nút chạy quảng cáo, thay vì để đến sát giờ mới rà vội. Khoảng đệm thời gian này giúp bạn có đủ chỗ để xử lý những lỗi phát sinh bất ngờ, chẳng hạn mã theo dõi chuyển đổi gắn chưa đúng chỗ hay biểu mẫu đột nhiên báo lỗi trên một dòng điện thoại cụ thể, mà không phải chịu áp lực vừa sửa lỗi vừa nhìn ngân sách quảng cáo đã bắt đầu chảy song song.

Vừa giúp giảm áp lực cho đội ngũ kỹ thuật vừa giúp bên chạy quảng cáo yên tâm lên lịch đúng như kế hoạch, khoảng đệm một ngày này gần như không tốn thêm chi phí gì nhưng lại giảm đáng kể rủi ro phải tạm dừng chiến dịch giữa chừng để vá lỗi, một tình huống vừa mất thời gian vừa làm gián đoạn đà tiếp cận khách hàng đang được xây dựng.

Vì sao khoản theo dõi chuyển đổi luôn cần được ưu tiên hàng đầu

Trong toàn bộ checklist, mục theo dõi chuyển đổi thường là mục dễ bị bỏ sót nhất, vì nó không hiện rõ trên giao diện như tiêu đề hay nút bấm nên rất dễ bị quên trong lúc gấp gáp chuẩn bị lên sóng chiến dịch. Tuy vậy, thiếu khâu này đồng nghĩa với việc toàn bộ tiền quảng cáo chi ra trong những ngày đầu gần như không mang lại dữ liệu học hỏi nào, vì bạn sẽ không biết chính xác kênh quảng cáo nào, mẫu quảng cáo nào, hay từ khoá nào đang thật sự tạo ra khách hàng tiềm năng.

Nếu bạn muốn có một hệ thống theo dõi chỉ số bài bản hơn cho cả landing page lẫn toàn bộ website, không chỉ dừng lại ở một chiến dịch đơn lẻ, bài Đo lường hiệu quả website: các chỉ số cần theo dõi hàng tháng sẽ giúp bạn dựng sẵn bảng chỉ số cần theo dõi định kỳ, thay vì mỗi lần chạy chiến dịch lại phải nghĩ lại từ đầu.

Đặc biệt, kiểm tra bằng chính hành trình của một khách hàng thật

Đặc biệt, cách kiểm tra đáng tin cậy nhất trước khi chạy quảng cáo không phải là tự đọc lại checklist trên giấy, mà là nhờ một người chưa từng thấy landing page này, dùng chính điện thoại cá nhân của họ, đi hết hành trình từ lúc bấm vào đường dẫn quảng cáo giả định cho đến khi điền xong biểu mẫu. Cách làm này thường lộ ra những lỗi mà người trong đội đã quá quen mắt nên không còn nhận ra, chẳng hạn một dòng chữ khó hiểu với người ngoài ngành, một nút bấm nằm ở vị trí khó với tới bằng ngón tay cái, hay một bước trong biểu mẫu khiến người lạ phải dừng lại suy nghĩ quá lâu trước khi tiếp tục.

Vừa tiết kiệm thời gian vừa giúp bạn nhìn landing page bằng đúng con mắt của khách hàng thật, cách kiểm tra này nên trở thành bước bắt buộc cuối cùng trước khi bấm nút chạy bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, dù ngân sách lớn hay nhỏ.

Ngoài ra, đừng quên vài hạng mục nhỏ nhưng dễ gây tiếc nuối

Ngoài những hạng mục chính trong checklist ở trên, còn một vài điều nhỏ khác cũng đáng dành vài phút kiểm tra thêm: đường dẫn quảng cáo có trỏ đúng vào landing page mong muốn chứ không phải trang chủ chung chung, trang có hiển thị đúng trên cả trình duyệt phổ biến khác nhau chứ không chỉ trên trình duyệt quen dùng của người kiểm tra, và mã giảm giá hoặc ưu đãi nhắc trong mẫu quảng cáo có khớp đúng với nội dung hiển thị trên landing page hay không…

Nếu bạn đang chuẩn bị cho cả một đợt ra mắt website bán hàng mới song song với chiến dịch quảng cáo, bài Checklist khai trương website bán hàng trước khi chạy quảng cáo sẽ giúp bạn rà thêm những hạng mục ở quy mô toàn bộ website, bên cạnh checklist riêng cho từng landing page đã nêu ở trên.

48 giờ đầu sau khi lên sóng: vẫn cần theo dõi sát chứ chưa được thả lỏng

Tuy checklist đã hoàn tất trước khi chạy không có nghĩa là mọi việc đã xong xuôi hoàn toàn, vì trong 48 giờ đầu tiên sau khi chiến dịch lên sóng vẫn có thể phát sinh những trục trặc chỉ lộ ra khi có lượng truy cập thật đổ vào, ví dụ máy chủ phản hồi chậm hơn bình thường vào giờ cao điểm hoặc một liên kết trong mẫu quảng cáo bị dẫn sai địa chỉ do thao tác nhầm lúc thiết lập. Dành thời gian theo dõi sát trong khoảng thời gian này, kiểm tra lại vài lượt điền form thử để chắc dữ liệu đổ về đúng nơi cần đến, giúp bạn phát hiện sớm những vấn đề còn sót lại mà bản thân checklist trước đó chưa lường hết được.

Đừng rà checklist một mình, hãy để thêm một người khác kiểm tra chéo

Có một lời dặn nhỏ trước khi khép lại, đó là đừng chỉ để một mình người dựng landing page tự rà lại checklist của chính mình, vì rất dễ bỏ sót đúng những lỗi mà bản thân đã quá quen mắt trong suốt quá trình xây dựng; nhờ thêm một đồng nghiệp khác kiểm tra chéo trước khi lên sóng luôn là bước an toàn đáng để dành thêm chút thời gian.

Khi mọi hạng mục trong checklist đã được đánh dấu hoàn tất, bạn có thể yên tâm bấm nút chạy chiến dịch mà không còn nơm nớp lo tiền quảng cáo chảy vào một trang còn lỗi kỹ thuật, và những con số báo cáo về sau cũng sẽ phản ánh đúng hiệu quả thật của từng kênh, từng mẫu quảng cáo đang chạy phải không nào.

Nếu bạn muốn có một landing page được dựng sẵn đạt chuẩn tất cả các hạng mục trong checklist này ngay từ đầu, không phải tự mình rà đi rà lại nhiều lần trước mỗi chiến dịch, đội ngũ Dịch vụ thiết kế landing page tại BeelyWeb có thể giúp bạn chuẩn bị sẵn sàng ngay từ khâu dựng trang, hoặc để lại thông tin tại trang Liên hệ để nhận bản checklist chi tiết dành riêng cho chiến dịch sắp tới của bạn.