Website trung tâm đào tạo: thu hút và giữ chân học viên

Bạn đang điều hành trung tâm ngoại ngữ hoặc đào tạo kỹ năng và cảm thấy mỗi mùa tuyển sinh lại phải đổ tiền quảng cáo trong khi phụ huynh vẫn phải gọi điện hỏi từng câu về học phí và lịch khai giảng, đúng không nào? Đây là dấu hiệu cho thấy website của trung tâm chưa đóng đúng vai trò của nó trong việc tự trả lời những câu hỏi cơ bản nhất trước khi phụ huynh quyết định đăng ký.

Nhiều trung tâm đào tạo có website nhưng chỉ dừng ở mức giới thiệu chung về cơ sở vật chất và đội ngũ, còn thông tin quan trọng nhất — khoá học nào, học phí bao nhiêu, khai giảng khi nào — lại không được trình bày rõ ràng khiến phụ huynh phải liên hệ trực tiếp mới biết. Bài viết này sẽ giúp bạn chuẩn hoá lại cấu trúc website để giảm tải cho tư vấn viên và tăng tỉ lệ đăng ký học thử.

Danh mục khoá học rõ ràng theo từng nhóm đối tượng

Phụ huynh và học viên thường tìm kiếm theo nhu cầu cụ thể như "tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm" hay "luyện thi chứng chỉ cho học sinh cấp 3", vì vậy danh mục khoá học cần được phân nhóm rõ theo độ tuổi, trình độ hoặc mục tiêu học tập thay vì liệt kê phẳng tất cả khoá học cùng một chỗ. Mỗi khoá học nên có trang riêng nêu rõ nội dung, thời lượng và kết quả đầu ra mong đợi.

Lịch khai giảng và học phí — thông tin phụ huynh hỏi nhiều nhất

Đây là hai thông tin khiến tư vấn viên mất nhiều thời gian trả lời lặp lại nhất mỗi ngày. Trình bày rõ lịch khai giảng theo từng cơ sở và bảng học phí minh bạch ngay trên website sẽ giúp phụ huynh tự tra cứu trước, chỉ liên hệ khi đã sẵn sàng đăng ký. Mình đã hướng dẫn chi tiết cách dựng phần này ở bài Đăng ký học thử và tra cứu học phí trên website trung tâm.

Đội ngũ giảng viên — yếu tố tạo niềm tin quan trọng với ngành giáo dục

Với ngành đào tạo, phụ huynh đặt niềm tin rất lớn vào người trực tiếp giảng dạy con em mình, nên một trang giới thiệu đội ngũ giảng viên với bằng cấp, kinh nghiệm và phong cách giảng dạy sẽ giúp tăng đáng kể độ tin cậy so với một trung tâm chỉ nói chung chung "đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm" mà không có gương mặt cụ thể nào.

Luồng đăng ký học thử — bước chuyển đổi quan trọng nhất

Với hầu hết trung tâm đào tạo, học thử là bước trung gian quan trọng trước khi phụ huynh quyết định đóng học phí trọn khoá. Vì vậy nút đăng ký học thử cần xuất hiện rõ ràng ở nhiều vị trí trên website, và form đăng ký nên đơn giản hết mức có thể để không tạo rào cản khiến phụ huynh bỏ ngang giữa chừng.

Đặc biệt, đừng để website chỉ là nơi trưng bày, hãy biến nó thành công cụ chốt đăng ký

Đặc biệt, nhiều trung tâm đầu tư mạnh vào hình ảnh website đẹp nhưng lại thiếu hẳn lời kêu gọi hành động rõ ràng ở từng trang, khiến phụ huynh đọc xong thông tin rồi rời đi mà không biết bước tiếp theo là gì. Không chỉ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, việc đặt nút đăng ký học thử hoặc tư vấn ngay sau mỗi phần thông tin quan trọng (giới thiệu khoá học, học phí, giảng viên) còn giúp phụ huynh hành động ngay khi họ đang có sự quan tâm cao nhất, thay vì để họ tự tìm cách liên hệ.

Ngoài ra, cân nhắc thêm phần đánh giá từ học viên cũ

Ngoài các phần chính ở trên, việc trưng bày phản hồi hoặc kết quả học tập thực tế từ học viên cũ (đã được sự đồng ý công khai) cũng là một cách hiệu quả để tăng niềm tin, đặc biệt với các khoá luyện thi có thể trưng bày điểm số hoặc chứng chỉ đạt được.

Chuẩn hoá lại cấu trúc website theo đúng những phần trên sẽ giúp trung tâm đào tạo của bạn giảm tải đáng kể cho đội tư vấn và tăng tỉ lệ đăng ký học thử một cách bền vững. Nếu bạn muốn ôn lại quy trình làm website tổng thể, có thể xem lại bài Thiết kế website doanh nghiệp: hướng dẫn toàn diện từ A đến Z.

Nếu bạn đang cần một website trung tâm đào tạo có đầy đủ khoá học, học phí và luồng đăng ký học thử đúng chuẩn, đừng ngần ngại để lại thông tin tại trang Liên hệ BeelyWeb để được tư vấn cụ thể nhé.